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915苏宁销售创新高 左涛怎么做好极致服务

2017-10-06 23:49

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  左涛还向记者介绍:“安徽与江苏、上海、浙江共同构成的长江三角洲城市群已成为国际6大世界级城市群之一,市场发展空间巨大,具有得天独厚的区位优势,也是苏宁O2O智慧零售全面落地发展的 “重点战略区域”。本次“915苏宁第三届闭店团”活动,充分利用了苏宁在安徽布局的99家线下门店;线上的大数据平台、包含苏宁V购、金矿系统、千里传音等在内精准营销工具;同时创新服务,利用苏宁物流优势推出当日达产品,售后帮客的以旧换新服务。”据悉此次915当天安徽苏宁就利用了如V购、金矿、千里传音这些大数据平台工具就贡献了近930万销售。

  零售行业最重要的是服务,没有把服务打通的线O’。”苏宁云商销售有限公司总经理左涛指出,苏宁易购在打通线上线下融合之初,除了在商品和体验端下足了功夫,在服务O2O服务方面也做了深入的研究。

  ]零售行业最重要的是服务,没有把服务打通的线O’。”苏宁云商销售有限公司总经理左涛指出,苏宁易购在打通线上线下融合之初,除了在商品和体验端下足了功夫...

  过去,经营者的经验和模式是最大竞争力,但获取的数据是零散、片面的,不能形成深度分析。如今,苏宁易购门店可以通过数据信息的获取、大数据的分析等一连串的智能应用上实现数据运营,只为给用户提供更好的体验。

  苏宁帮客作为苏宁云商集团的售后服务品牌,27年来致力于为广大消费者提供专业而丰富的售后服务。2016年初,苏宁帮客就创立了“小狮净洗”、“清新博士”等专业服务子品牌,打造了安装、维修、清洗、空净、回收、家居、延保、汽车、集成系统、智能产品等丰富多彩的服务产品,消费者可以在苏宁门店、苏宁易购帮客频道、苏宁帮客微信号等多种渠道购买苏宁帮客的服务产品。在今年5月份,苏宁帮客整屋空气检查服务、以旧换新也正式上线,为消费者提供家庭深度保洁、空气检测、旧机评估、旧机折现、旧机拖机等多种选择,未来,帮客家政服务将为消费者提供保姆、月嫂、育婴、维修、生活配送、搬家等多种家政服务,让生活更加便捷。

  物联网风口下的大数据力量已经远远超过了人的经验,同时也为实体零售带来了巨大的机遇。在智慧零售的驱动下,苏宁易购门店将围绕数据经营,变得更亲切、更有意思。互联网、物联网、机器智能、移动支付等技术的应用为门店提供了强大的技术支撑。一举打破传统的实体零售数据管理技术薄弱等问题,通过互联网技术的应用,门店获取海量的有效数据信息,将客户、商品实现数据化。这正是苏宁易购互联网门店区别于传统电商与普通实体店的地方。

  现如今,多类产业面临着数据鸿沟,很多公司缺乏数据经验,不知道如何处理他们拥有的数据,也不会运用数据来改善管理流程及产品品质。为此,苏宁易购近两年不断开展跨界异业合作,借助大数据针对于家电进行C2B反向定制,来推动零售业跨产业的数据整合发展,以此来带动零售业的数据化经营。

  9月15日,注定只是苏宁智慧零售的惊鸿一瞥,而“915苏宁第三届闭店团“的活动也落下帷幕。安徽苏宁将为皖徽家电业乃至零售业注入更多的活力, 国庆的大戏又要拉开序幕,此次的国庆档““国庆黄金周”,安徽苏宁也是备足好礼: “满1000元返100元” “手机以旧换新最高可抵4000元” “任性付 三期免息最高减免4999元” 为了保障价格优惠更是打出“全城比价,买贵赔差”的……此次国庆安徽苏宁为了回馈广大消费者的超级福利,将提前上演,更为安徽消费者带来更多的服务体验。

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  左涛在参加当天在苏宁宿州店的卡萨帝纤见洗衣机新品发布会上表示:“个性、精准化的营销方式相对于其他市场营销方式,其提单率、率较比其他确有提高,但营销作为一种综合化体现,更多的是依靠多种因素的作用和综合,适当的增加一些针对用户个性、精准化服务的优惠、促销不仅可更好的将这种高率的方式进行提升和放量,而且在现阶段推广V购服务同时吸引更多用户的青睐和选择。”

  9月15日,安徽苏宁打响“915苏宁第三届闭店团”活动的第一枪,在安徽苏宁云商总经理左涛的统筹指挥下,通过苏宁独有的O2O智慧零售模式,大数据精准营销工具助力,以及安徽苏宁所有员工的共同努力下, 仅9月15日截止18:00销售额就已经突破6657万,同比增长50%,创造了安徽苏宁2017年单日销售的历史新高!